2008年05月06日 09:03:23
运营商拒做通道 不应强卖自家业务
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运营商拒做通道 不应强卖自家业务 文/磐石之心磐石观点：运营商不甘只做通道，要进军互联网、广告、电子商务、增值业务，但是不能依靠垄断特权去强奸用户的耳朵和眼睛，不能肆意的向用户强卖自家业务，应该采取补偿用户等方式去推广，否则对消费者来讲是极不公平的。 最近，中国移动宣布要成立独立的互联网公司，运营飞信以及手机门户、电子商务等互联网业务。中国网通宣布要将视频、电子商务等业务内置到“宽带我世界”客户端软件里，直接向消费者卖业务。而我们在使用网通宽带的时候，也发现在登陆网页之前，会先跳出网通电子商务网站的界面，几秒之后才消失。 中国移动、中国网通最近都称不希望继续做通道，要进军互联网做产业整合者。对此，笔者认为运营商借助自己平台做生意无可厚非，但不能够强卖业务，因为消费者已经花钱购买了你的服务，如果再强制消费者接受你的广告、增值业务，这是在行驶自己的垄断特权，这对消费者是不公平的。 面对垄断消费者无可奈何 目前，我们使用中国移动、中国网通等运营商的业务，并且按照要求缴纳了包月费、信息费、通话费等各种费用。而且通话资费迟迟没有达到消费者满意水平，至今还存在全球通包月费，以及固定电话月租费等不合理收费。对此，消费者通过各种渠道发表自己的不满，最后经过长达1年的抗议之下，漫游费标准降低为目前的拨打0.6元，接听0.4元。由此，我们也可以看消费者对于运营商的垄断优势的确无可奈何。 运营商似乎一直不满足自己现在获得的收入，并依靠自己的垄断优势不停的扩张。中国移动2007年每天净利润超过2亿元人民币，仍然不满足，从限制打击其他SP企业发展，到限制自家的移动梦网为手机上网入口，这一切都在用自己强大的优势去搞不正当竞争。而网通和电信则用自己的垄断优势搞“南北互不渗透协议”，最近又开始限制消费者在自己家里多台电脑共用一条线路，并将此写入安装协议书。 现在，运营商们看到了互联网这块大蛋糕，看到腾讯QQ的强势发展，他们也纷纷推出自己的IM产品，飞信、灵信、网信等等。而中国移动更是加大飞信的推广力度，通过各种能够使用的手段，比如，免费发短信作为诱饵、做一些安装软件的插件，诱导用户安装、做网络推广等等。现在又要独立挂牌互联网公司，以飞信为龙头抢占互联网市场。 拒做通道不应强卖业务 而网通则要求用户必须安装“宽带我世界”客户端软件，而这个软件说白了就是捆绑了网通自家业务的平台，目的就是强制你接受他的业务，而这个软件会非常占用内存，如果你不安装，系统会自动提醒你“请下载安装宽带我世界软件，否则可能影响你部分上网功能。”威逼利诱的手段，流氓插件的办法，目的很简单就是接受我的“强卖”业务。 说到这里，笔者想到了日本运营商推广手机电视的方法。日本目前3G手机出货量已经高达90%，而且手机电视也如火如荼的发展。手机电视目前主要问题是盈利模式并不清晰，广告主对此也不热心。而手机屏幕的局限性，导致手机广告很遭消费者厌烦，运营商为了推广手机电视，并卖出广告，就以返还话费的形式，让消费者接受广告。 此前，笔者曾经写过《平台经济破解IT企业利润魔咒》的文章，提出未来所有IT企业必然要进入平台化竞争阶段，而平台化竞争的关键是以免费平台为前提，尽可能的不给用户收费，而向广告主收费，对此，微软似乎也在开始考虑向这个方向转型，2008年第一季度利润显示，软件收入持续下滑，微软迫不及待的考虑转型互联网，未来笔者预测他们会近乎免费的将操作系统给消费者使用，然后在操作系统平台上卖广告。 通信运营商也是典型平台型企业，笔者认为他们转型互联网，做广告等增值业务是完全正确的，但是他们必须在给予消费者好处之后，用近乎于免费的平台去卖广告和其他业务，这才能够长远发展。同时，如何处理好同业对手之间的关系，如何实现产业的共赢，也是最大的问题。因为如果运营商用自己的垄断优势打压对手，这种不正当竞争必然打击市场积极性，让市场萎缩。（出处：硅谷动力） |
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1、运营商的资费应该是由政府通信管理部门管控的，不应当完全说是运营商的责任；
2、目前运营商的一些做法，反映的是在新经济形式下，网络新贵对运营商产生的冲击的直接体现。从总来趋势来看，向好；运营商的目的性也很明确，但是显然有点操之过急；
3、关于平台竞争是否是以免费为前提，这和现在运营商的操作方式并没有直接的影响。企业是以赢利为目的的，如果现在这种方式能赚更多前，而又有恰当的用户群，那么为什么就不能做呢？
以上，供商榷。